Devoluciones
Política de devoluciones
En Korbano tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Korbano se hará cargo de los costes de recogida.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos por email
Escríbenos a korbanoshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de recogida o devolución del paquete.
Prepara el paquete
Embala el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin uso, junto con todos los accesorios.
Envía el producto
Sigue las instrucciones de envío que te facilitamos. Te indicaremos la dirección y el método de recogida.
Recibe el reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Estado del reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El plazo de abono depende de la entidad bancaria, pero habitualmente se refleja en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que procesamos la devolución.
Si pasado este plazo no has recibido el reembolso, contáctanos y lo gestionamos de inmediato.
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Escríbenos a korbanoshop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo, y te ayudamos en todo el proceso.